Tất cả dịch vụ
S05 · Dịch vụ
Bảo trì & Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
SLA 24/7 với hotline tiếng Việt/Anh, bảo trì định kỳ và báo cáo vận hành hàng tháng.
Dịch vụ
Bảo trì & Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Trung tâm dịch vụ khách hàng (CSC) của Tien Phong TF vận hành hotline 24/7/365, bảo trì định kỳ tại chỗ và từ xa cho các hệ thống trọng yếu. Các gói dịch vụ Gold / Silver / Bronze với cam kết thời gian phản hồi và khôi phục rõ ràng, áp dụng cho hạ tầng, phần mềm nghiệp vụ, an toàn thông tin và thiết bị video wall / hội nghị.
Điểm nổi bật
Hotline 24/7/365 · phản hồi P1 ≤ 15 phút, khôi phục ≤ 4 giờ
Bảo trì on-site định kỳ hàng quý · vệ sinh, hiệu chỉnh, cập nhật firmware
Giám sát chủ động 24/7 qua Zabbix/Grafana · cảnh báo trước sự cố
Kho phụ tùng dự phòng tại Hà Nội & TP.HCM cho Jupiter, Oracle, Cisco, Dell
Báo cáo SLA hàng tháng · đánh giá KPI hàng quý cùng khách hàng
Tuân thủ ITIL v4 · quy trình bảo mật ISO/IEC 27001:2013
Khám phá thêm
Khám phá thêm
S01
Tư vấn & Thiết kế hệ thống
Khảo sát nghiệp vụ, kiến trúc giải pháp và lộ trình chuyển đổi số theo chuẩn ISO 9001:2015.
S02
Phát triển phần mềm theo yêu cầu
Đội kỹ sư nội bộ xây dựng phần mềm chuyên ngành trên nền AI, RPA, .NET, SharePoint và ArcGIS.
S03
Outsourcing — Thuê ngoài CNTT
Đội kỹ sư chuyên trách (dedicated team) và ODC tại Hà Nội cho khách hàng Nhật, Đức, Bắc Âu và Mỹ.
